7日間返品・交換可能

ご自宅で安心してお選びください。

バッグ選びは、実際に手に取ってみないと分からないこともあります。

色味や素材感、サイズ感などをご自宅でゆっくりお確かめいただけるよう、
mayumasaでは、商品到着後7日以内であれば返品・交換を承っております。

イメージ違いによる返品・交換も承っておりますので、安心してお選びください。

ご返品について

以下の条件を満たす商品が対象となります。

• 商品到着後7日以内にご連絡を頂いたご商品
• 未使用品
• 商品タグが付いた状態
• 付属品が全て揃っている状態
  

イメージ違いなど、お客様都合による返品の場合、
返送時の送料はお客様のご負担となります。

また、返品取扱手数料として、1回の返品につき1,650円（税込）を返金額より差し引かせていただきます。

※返品取扱手数料には、商品発送時の送料および返金処理にかかる費用が含まれます。

ご交換について

サイズや色味が思っていたイメージと違った場合は、
交換も承ります （在庫がある場合に限ります）。

返品と同様、商品到着後7日以内にご連絡を頂いた、・未使用・
タグ付きの状態が対象です。

交換商品の返送送料はお客様のご負担となりますが、交換品をお送りする際の送料は当店が負担いたします。交換の場合、返品取扱手数料はかかりません。

返品・交換の流れ

1. LINE・メールにてご連絡ください
2. 返送先などをご案内いたします
3. 商品到着時の箱に入れてご返送ください

4. 商品確認後、返金手続きを行います

   【お問合せ先】
   MAIL：info@mayumasa.com
   LINE：LINEはこちら

返金について

返送された商品の状態の確認後、5営業日以内を目安に返金手続きを行います。
実際のお手元へのご返金タイミングは、
ご利用の決済会社により異なります。

あらかじめご了承ください

• お客様都合による返品・交換の返送料はお客様負担となります（返品・交換ともに）
  
• お客様都合による返品には、1回につき1,650円（税込）の
  返品取扱手数料がかかります
  
• 交換の場合、返品取扱手数料はかかりません
• 事前のご連絡がない返品・交換はお受けできません
• ご使用になられた商品は返品・交換の対象外となります
• お客様都合による汚損、破損がある商品は返品対象外となります